INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
(Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 - GDPR)

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che navigano sul presente sito web, effettuano acquisti di beni o prenotano servizi, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito è il singolo operatore commerciale/venditore (di seguito, il "Titolare"):

Ragione Sociale / Nome: Chiara Palazzi
Sede Legale / Indirizzo: Scali Mazzini, 5 - 57033 Marciana Marina (LI)
P.IVA / C.F.: P. IVA 02022630491 - C.F. PLZCHR84R60G716U
Contatto e-mail: chiarapalazzi84@yahoo.it
PEC: chiarapalazzi@livornopec.it
2. INFRASTRUTTURA TECNOLOGICA E TRASMISSIONE DATI
Il presente sito [o: la piattaforma e-commerce] si avvale di un'interfaccia tecnologica e di un sistema di trasmissione telematica forniti da NU STUDIO s.r.l.s. (con sede legale in Via San Martino 17, 57037 - Portoferraio - LI, P.IVA 01908510496).

A tal proposito, NU STUDIO mette a disposizione esclusivamente lo strumento tecnologico per la compilazione e l'inoltro degli ordini, i quali vengono trasmessi in tempo reale al Titolare (il venditore) tramite canali di comunicazione elettronica (es. e-mail). NU STUDIO non archivia né memorizza in alcun database i dati personali relativi agli ordini o alle transazioni, non avendo accesso o disponibilità di tali dati una volta completata la trasmissione.

Il trattamento, la gestione e la conservazione dei dati per finalità di vendita, assistenza e adempimento degli obblighi fiscali (conservazione delle fatture e dei documenti contabili per 10 anni) sono effettuati autonomamente dal Titolare sui propri sistemi e dispositivi.

3. TIPOLOGIE DI DATI TRATTATI, FINALITÀ E BASI GIURIDICHE
Durante la navigazione e in occasione dell'acquisto di prodotti o della prenotazione di servizi, il Titolare raccoglie e tratta le seguenti categorie di dati:

A. Dati di navigazione I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet (es. indirizzi IP, orari di accesso, URI).
Finalità: Consentire la navigazione sicura e il corretto funzionamento del sito.
Base giuridica: Legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f del GDPR) a garantire la sicurezza informatica della piattaforma.
B. Dati relativi agli acquisti di beni o alla prenotazione di servizi Dati anagrafici, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, recapiti telefonici, indirizzo e-mail e dati relativi agli strumenti di pagamento utilizzati (gestiti in sicurezza tramite provider di pagamento terzi).
Finalità: Concludere il contratto di compravendita o di prenotazione, evadere gli ordini, gestire le spedizioni, emettere i documenti fiscali obbligatori e gestire il servizio clienti post-vendita (incluso l'esercizio del diritto di recesso e della garanzia legale di conformità).
Base giuridica: Esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o di misure precontrattuali adottate su sua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b del GDPR) e adempimento di obblighi legali a carico del Titolare, quali quelli fiscali e contabili (art. 6, par. 1, lett. c del GDPR).
C. Richieste di contatto e assistenza Dati inseriti volontariamente dall'utente nei form di contatto o trasmessi via e-mail.
Finalità: Rispondere alle richieste di informazioni o supporto avanzate dall'utente.
Base giuridica: Esecuzione di misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b del GDPR).
4. NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI
Il conferimento dei dati per le finalità di conclusione ed esecuzione del contratto di acquisto o di prenotazione è obbligatorio: il mancato, parziale o inesatto conferimento comporterà l'impossibilità per l'utente di perfezionare l'ordine o di usufruire dei servizi richiesti.

5. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO E CONSERVAZIONE DEI DATI
Il trattamento dei dati è effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici e informatici, nel rispetto delle misure di sicurezza adeguate a prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o accessi non autorizzati. I dati raccolti non sono sottoposti ad alcun processo decisionale automatizzato, ivi compresa la profilazione.

I dati personali saranno conservati dal Titolare per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti:

Dati relativi agli ordini e alla fatturazione: Saranno conservati dal Titolare sui propri sistemi per 10 anni dalla data della transazione, in ottemperanza agli obblighi civilistici e fiscali vigenti (art. 2220 c.c.).
Dati relativi alla garanzia legale e alla gestione dei contratti: Conservati per il periodo necessario a coprire i termini di prescrizione legale e di durata della garanzia applicabile al prodotto o servizio acquistato.
Dati di navigazione: Cancellati o anonimizzati subito dopo l'elaborazione tecnica, salvi eventuali accertamenti di reati da parte dell'Autorità giudiziaria.
6. DESTINATARI DEI DATI E TRASFERIMENTO
I dati personali non saranno diffusi. Per il perseguimento delle finalità sopra indicate, i dati potranno essere comunicati a soggetti terzi di fiducia, tra cui:

NU STUDIO s.r.l.s., limitatamente alla fornitura dell'interfaccia tecnologica e del canale di trasmissione telematica dell'ordine;
Società di spedizione e logistica incaricate della consegna dei beni;
Istituti bancari e gestori dei circuiti di pagamento elettronico;
Consulenti fiscali, legali o contabili del Titolare;
Autorità giudiziarie o amministrative, nei casi previsti dalla legge.
7. DIRITTI DEGLI INTERESSATI
Gli utenti (interessati) possono esercitare in qualsiasi momento i diritti riconosciuti dagli artt. 15 e seguenti del GDPR, tra cui:

Ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che li riguardano e l'accesso agli stessi;
Chiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
Chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge (fatti salvi gli obblighi di conservazione fiscale);
Chiedere la limitazione del trattamento o opporsi allo stesso;
Richiedere la portabilità dei dati verso un altro titolare, ove applicabile;
Proporre reclamo all'Autorità di Controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali - www.gpdp.it).
Le richieste per l'esercizio dei diritti vanno rivolte direttamente per iscritto al Titolare del trattamento agli indirizzi di contatto indicati al punto 1 della presente informativa.

INFORMATIVA SUI COOKIE (COOKIE POLICY)
La presente Cookie Policy descrive l'uso dei cookie e di tecnologie similari sul presente sito web/web-app, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al Provvedimento del Garante per la Protezione dei Dati Personali dell'8 maggio 2014 e successive modifiche (Linee guida cookie e altri traccianti).

1. Cosa sono i cookie
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2. Tipologie di cookie utilizzati e finalità
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Cookie tecnici e strettamente necessari: Sono indispensabili per il corretto funzionamento della web-app e per consentire la navigazione e l'utilizzo delle funzionalità richieste (es. gestione della sessione di navigazione, sicurezza informatica, memorizzazione delle preferenze essenziali). Senza questi cookie, alcune parti del sito o i moduli di acquisto/prenotazione potrebbero non funzionare correttamente. La base giuridica che ne autorizza l'installazione è il legittimo interesse del titolare a garantire il corretto funzionamento e la sicurezza della piattaforma tecnologica.
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Mozilla Firefox
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4. Titolare del trattamento e Contatti
Per qualsiasi informazione in merito al trattamento dei dati personali effettuato tramite il sito, si rinvia alla [Informativa sulla Privacy] del sito stesso o ci si può rivolgere direttamente ai contatti del Titolare indicati nelle note legali della piattaforma.

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DEL SITO

IMPORTANTI INFORMAZIONI LEGALI 
Il sito (''Sito'' o "Applicazione Web" o "Applicazione") è gestito da Color of...Elba di Chiara Palazzi con sede legale in Scali G. Mazzini 5,  57033 Marciana Marina (LI), iscritta al Registro Imprese della Maremma e del Tirreno, al n. P.IVA AZIENDA, REA LI - 225785, Partita IVA 02022630491 - C.F. PLZCHR84R60G716U (telefono 3388483061, pec: chiarapalazzi@livornopec.it), ai fini di presentazione e/o compravendita online di beni e/o servizi.

Per chiarezza, si specifica che qualsiasi riferimento al "Sito" contenuto nelle presenti Condizioni del Sito comprende tutte le versioni attuali o future del sito web nonché qualsiasi applicazione mobile tramite la quale si abbia accesso al, e si utilizzi il, Sito e ciò indipendentemente dal fatto che, sia nell'uno che nell'altro caso, l'accesso avvenga tramite una piattaforma o un dispositivo attualmente esistenti oppure tramite una piattaforma o un dispositivo futuri (ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi sito mobile, applicazione mobile, sito affiliato o correlato per l'accesso al, e l'utilizzo del, Sito eventualmente sviluppato nel corso del tempo.

1. Definizioni
1.1 Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:

Titolare: Chiara Palazzi

Applicazione Web: il sito web e l'applicazione www.colorofelba.it - elbazam.it/colorofelba

Prodotti: i beni e/o i servizi forniti tramite l'Applicazione

Utente: qualunque soggetto che accede e utilizza l'Applicazione

Utente Consumatore: la persona fisica maggiorenne che conclude un contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta

Utente non Consumatore: la persona fisica maggiorenne o persona giuridica che conclude un contratto per lo svolgimento o per esigenze della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale

Contenuti: qualsiasi elemento testuale o multimediale presente sull'Applicazione. A titolo di esempio: annunci, inserzioni, recensioni, immagini, etc.

Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti e la vendita o fornitura dei Prodotti offerti dal Titolare tramite l’Applicazione.

1.2 Sul Sito gli utenti possono, quindi, acquistare prodotti e/o servizi. 

2. Ambito di applicazione dei "Termini e Condizioni di Vendita"
2.1 L’uso dell'Applicazione comporta l’accettazione delle presenti Condizioni da parte dell’Utente. Qualora l’Utente non intenda accettare le Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa pubblicati o ivi richiamati non potrà utilizzare l'Applicazione né i relativi servizi.

2.2 Il Titolare si riserva il diritto di modificare il presente documento in ogni momento.

2.3 Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto o richiesta di fornitura di un Prodotto.

2.4 Prima di utilizzare l'Applicazione, l’Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni e a salvarle o stamparle per future consultazioni.

2.5 Il Titolare si riserva il diritto di variare a propria discrezione, in qualunque momento anche successivo alla registrazione dell’Utente, l’interfaccia grafica dell'Applicazione, i Contenuti e la loro organizzazione, nonché ogni altro aspetto che caratterizza la funzionalità e la gestione dell'Applicazione stessa, comunicando all’Utente, ove occorrenti, le relative istruzioni. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione ''Condizioni di vendita'', presente nel footer del Sito. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni di vendita.

2.6 Le presenti Condizioni di vendita non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Titolare che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Il Titolare non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, il Titolare non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Il Titolare non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

3. Accesso al Sito e Condizioni del Sito
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3.2. Responsabilità: Spetta ai visitatori e utenti del Sito predisporre quanto necessario per avere accesso al Sito stesso. Inoltre, i visitatori e utenti del Sito sono tenuti a garantire che tutti coloro che hanno accesso al Sito tramite il loro account e la loro connessione ad Internet siano a conoscenza delle presenti Condizioni del Sito e le rispettino.

3.3. In caso di registrazione, l’Utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso che devono essere utilizzate esclusivamente dall’Utente e non possono essere cedute a terzi. L’Utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e a informare immediatamente il Titolare nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.

3.4. L’Utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Titolare indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione all’Applicazione o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

4. Acquisto o richiesta di fornitura tramite la Piattaforma
4.1. Gli acquisti e/o le richieste di fornitura di uno o più Prodotti tramite la Piattaforma sono consentiti sia a Utenti Consumatori sia a Utenti non Consumatori. Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del D. lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) si ricorda che rivestono la qualità di Consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

4.2. Effettuando un Ordine tramite il Sito, l'utente garantisce:

- di aver la capacità di agire e concludere contratti giuridicamente vincolanti con il Titolare;

- di avere compiuto 18 anni;

4.3. Il Titolare si impegna a descrivere e a presentare i Prodotti venduti sull’Applicazione nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra l’Applicazione e il Prodotto reale. Inoltre, le eventuali fotografie dei Prodotti presenti sull’Applicazione non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.

4.4. I Prodotti possono appartenere a varie categorie merceologiche (quali, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, generi alimentari, elettrodomestici, prodotti tecnologici, prodotti per il tempo libero e lo sport, prodotti per il benessere e la salute, libri, film e DVD)

4.5. L’Utente attribuisce espressamente al Titolare la facoltà di accettare anche solo parzialmente l’ordine effettuato (per esempio nel caso in cui non vi sia la disponibilità di tutti i Prodotti ordinati). In tal caso il contratto si intenderà perfezionato relativamente ai Prodotti effettivamente venduti.

4.6. Il Titolare si riserva la facoltà di rifiutare un ordine:

- quando il Prodotto non è disponibile;

- quando viene negata l’autorizzazione all’addebito del costo del Prodotto all’Utente;

- quando al momento dell’acquisto viene indicato un prezzo evidentemente errato e riconoscibile come tale. 

5. Cancellazione account e chiusura
5.1. L’Utente registrato può interrompere l’utilizzo dell’Applicazione in ogni momento e, ove attivato, disattivare il proprio account o richiederne la cancellazione attraverso l’interfaccia dell’Applicazione, se possibile, o inviando una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail ………………………………..

5.2. In caso di violazione da parte dell’Utente delle Condizioni o delle disposizioni di legge applicabili, il Titolare si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account dell’Utente in ogni momento e senza preavviso.

6. Prezzi e pagamenti
6.1. Per poter inviare un ordine relativo a un Prodotto tramite il Sito è necessario leggere ed esaminare attentamente i presenti "Termini e Condizioni Generali di Vendita".

6.2. Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Prodotti, le eventuali spese di spedizione degli stessi o altri eventuali costi aggiuntivi. Resta inteso che il prezzo del Prodotto addebitato all'Utente sarà quello indicato nel riepilogo dell'ordine, visualizzato dall'utente prima della effettuazione dell'ordine, e che le eventuali modifiche non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica.

6.3. Per ogni Prodotto viene indicato dal Titolare il prezzo, comprensivo di IVA, se dovuta. Qualora la natura del Prodotto comporti l’impossibilità di calcolarlo in anticipo, vengono indicate le modalità di calcolo del prezzo. Inoltre, saranno indicate tutte le eventuali imposte, spese aggiuntive e spese di consegna, che possono variare in relazione alla destinazione, alla modalità di consegna prescelta e/o in relazione alla modalità di pagamento utilizzata. Qualora tali voci di spesa non possano ragionevolmente essere calcolate in anticipo, vi sarà l’indicazione di quali spese saranno addebitate all’Utente.

6.4. L’Utente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto acquistato nei tempi e modi indicati nell’Applicazione e a comunicare tutti i dati necessari a rendere possibile la corretta fornitura dei Prodotti.

6.5. Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, sarà indicato 

- il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto 

- a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda. 

6.6. Ogni eventuale rimborso all’Utente verrà tempestivamente accreditato mediante una delle modalità proposte dal Titolare e scelta dall’Utente e, in caso di esercizio del diritto di recesso, al massimo entro 14 giorni dalla data in cui il Titolare è venuto a conoscenza del recesso stesso. 

6.7. L’Applicazione utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti (numero delle carte di credito, nome dei titolari, password, etc.). Qualora tali strumenti terzi dovessero negare l’autorizzazione al pagamento, il Titolare non potrà fornire i Prodotti e non sarà responsabile per un eventuale ritardo o per una mancata consegna.

6.8. Alcune modalità di pagamento potrebbero non essere utilizzabili a causa del tipo di Prodotto acquistato e/o della modalità di consegna o spedizione. Nel caso in cui una di tali modalità non possa essere utilizzata in relazione a uno specifico Prodotto od ordine, ciò sarà chiaramente indicato sul Sito al più tardi all’inizio del procedimento di acquisto. Le modalità di pagamento non disponibili non saranno in ogni caso selezionabili dall’utente durante l’apposito step del procedimento di acquisto.

7. Fatturazione
7.1. All’Utente che desideri ricevere la fattura saranno richiesti dal Titolare i dati per la fatturazione. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dall’Utente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando al Titolare ogni più ampia manleva al riguardo.

8. Modalità di consegna di Prodotti materiali
8.1. Per Prodotto materiale si intende qualsiasi bene mobile o bene digitale fornito su un supporto materiale offerto tramite l’Applicazione.

8.2. I Prodotti materiali ordinati saranno recapitati dal Titolare all’Utente con le modalità e presso l'indirizzo indicati da quest'ultimo o indicati nell’Applicazione dal Titolare al momento dell’acquisto. La consegna avverrà nei termini indicati nella conferma dell’ordine.

8.3. All’atto del ricevimento, l’Utente è tenuto a verificare la conformità del Prodotto consegnato con l’ordine effettuato; solo dopo tale verifica si dovrà procedere alla sottoscrizione dei documenti di consegna, fatto salvo il diritto di recesso.

8.4. Nel caso in cui non sia possibile fornire i Prodotti richiesti, il Titolare, tramite e-mail, renderà noto all’Utente se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il Prodotto scelto, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno.

8.5. Qualora l’Utente non intenda accettare il nuovo termine o la consegna sia divenuta impossibile, potrà chiedere al Titolare il rimborso di quanto pagato che verrà accreditato tempestivamente nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per l’acquisto al massimo entro 14 giorni dalla data in cui il Titolare è venuto a conoscenza della richiesta di rimborso.

8.6. Il Titolare non assume alcuna responsabilità per il ritardo o la mancata consegna del Prodotto imputabile a cause di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati.

8.7. Il Titolare non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo l’Utente diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente corrisposto.

9. Modalità di fornitura di Prodotti digitali e servizi
9.1. Per Prodotto digitale si intende qualsiasi bene in formato digitale non fornito su un supporto materiale. Per servizio si intende l’impegno a svolgere una determinata prestazione in favore e/o per conto dell’Utente.

9.2. Il Titolare provvederà a fornire i Prodotti digitali e/o servizi all’Utente, con le modalità e nel termine da questi scelti o indicati sull’Applicazione o nella conferma dell’ordine. Nel caso in cui il Titolare non sia in grado di fornire il Prodotto digitale e/o servizio entro il termine previsto, ne verrà dato tempestivo avviso telefonico o tramite e-mail all’Utente, con l’indicazione di quando si prevede di poter fornire il Prodotto o dare inizio alla prestazione o delle ragioni che rendono la prestazione stessa definitivamente impossibile.

9.3. Qualora l’Utente non intenda accettare il nuovo termine o la prestazione sia divenuta impossibile, potrà chiedere il rimborso che verrà accreditato tempestivamente mediante una delle modalità proposte dal Titolare e scelta dall’Utente e, in caso di esercizio del diritto di recesso, al massimo entro 14 giorni dalla data in cui il Titolare è venuto a conoscenza del recesso stesso.

9.4. Fatto salvo quanto specificamente previsto a carico del Titolare nei precedenti punti, da intendersi qui espressamente richiamati, lo stesso si impegna a fornire il Prodotto digitale e/o servizio con la massima diligenza, buona fede e correttezza.

10. Esclusione del diritto di recesso di Utenti non Consumatori
10.1. All’Utente non Consumatore non è riconosciuto il diritto di recesso dal contratto di vendita o fornitura dei Prodotti. L’Utente riconosce espressamente che l’indicazione nell’ordine di un numero di partita IVA lo qualifica automaticamente come Utente non Consumatore, per il quale non è previsto il diritto di recesso.

11. Diritto di recesso di Utenti Consumatori dall’acquisto di Prodotti materiali
11.1. L’Utente che riveste la qualità di consumatore e che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato presso il Titolare di Prodotti materiali ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni a decorrere dalla data di consegna del Prodotto.

11.2. Nel caso di consegna separata di più Prodotti, ordinati dall’Utente Consumatore con un solo ordine, il termine di 14 giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è stato ricevuto l’ultimo Prodotto.

11.3. Resta inteso che il diritto di recesso di cui al paragrafo precedente è escluso nei seguenti casi:

- fornitura di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- fornitura di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

- fornitura di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

- fornitura di Prodotti che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;

- fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;

- fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;

- fornitura di Prodotti il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il Titolare non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;

- fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal Titolare;

- contratti in cui l’Utente Consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del Titolare o di un professionista da questi incaricato ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il Titolare o un professionista incaricato fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dall’Utente Consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;

- contratti conclusi in occasione di un’asta pubblica.

11.4. Al fine di recedere dal contratto, l’Utente dovrà inviare una comunicazione scritta al Titolare. L’Utente sarà informato delle modalità concernenti la restituzione del Prodotto. L’invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del Prodotto acquistato, purché nei medesimi termini. Farà fede fra le parti la data di consegna all’ufficio postale o allo spedizioniere.

11.5. In caso di recesso, il Titolare rimborserà i pagamenti ricevuti dall’Utente nonché le spese di consegna senza indebito ritardo e, comunque, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui l’Utente ha comunicato al Titolare di voler recedere dal contratto.

11.6. Il Titolare rimborserà l’Utente nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per l’acquisto online.

11.7. L’Utente deve restituire i Prodotti a proprie spese, salvo che il Titolare non accetti di accollarsele, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Titolare la sua decisione di recedere.

11.8. L’Utente è responsabile dell’integrità del Prodotto fin tanto che lo stesso bene si trova in suo possesso e dovrà adottare tutte le misure adeguate al fine di preservare il Prodotto e fare tutto il possibile affinché il Prodotto sia restituito nelle migliori condizioni possibili, compreso l’imballo originale non danneggiato, i manuali di istruzioni, gli accessori, eventuali articoli separati e qualsiasi altro componente. Il Prodotto non deve essere stato oggetto di manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.

11.9. Il Titolare non prenderà in considerazione richieste di restituzione nel caso in cui il Prodotto restituito risulti malfunzionante a causa di utilizzo improprio, negligenza, danni o alterazioni fisiche, estetiche o superficiali, manomissioni o manutenzione impropria o usura e logorio.

12. Diritto di recesso di Utenti Consumatori dall’acquisto di Prodotti digitali e servizi
12.1. Il solo Utente Consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato di Prodotti digitali (non forniti su un supporto materiale) o di servizi può recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno di conclusione del contratto, inviando una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail del Titolare, includendo gli estremi identificativi necessari ad individuare l’acquisto.

12.2. L’Utente prende atto ed accetta di perdere il diritto di recesso relativamente:

- ai contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio, se la prestazione è iniziata con il suo accordo espresso e con l’accettazione di perdere il diritto di recesso dopo che il servizio è stato eseguito, ai sensi dell’art. 59, lett. a) del Codice del Consumo. Inoltre, l’Utente Consumatore prende atto ed accetta di perdere il diritto di recesso qualora abbia richiesto che la prestazione abbia inizio durante il periodo di recesso, ai sensi dell’art. 51, comma 8;

- ai Prodotti digitali, se l’esecuzione o il download del Prodotto digitale sono iniziati con il suo accordo espresso e con l’accettazione di perdere il diritto di recesso dopo che l’esecuzione o il download hanno avuto inizio, ai sensi dell’art. 59, lett. o) del Codice del Consumo.

12.3. Laddove la prestazione del servizio non sia stata completamente eseguita e l’Utente Consumatore voglia recedere dal contratto, egli resta comunque obbligato, ai sensi dell’art. 57, comma 3 del Codice del Consumo, a versare al Titolare un importo proporzionale a quanto è stato eseguito fino al momento in cui ha esercitato il diritto di recesso.

12.4. Qualora l’Utente decida di recedere entro il termine di cui sopra, il Titolare rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dall’Utente senza indebito ritardo e, comunque entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui l’Utente ha comunicato di voler recedere dal contratto.

12.5. Il Titolare rimborserà il prezzo del Prodotto nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente.

13. Garanzia di conformità dei Prodotti materiali
13.1. Viene riconosciuta la garanzia legale di conformità, prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo, per tutti i Prodotti venduti tramite l’Applicazione che rientrino nella categoria di "beni di consumo”, così come disciplinati dall’art. 128, 2° comma del Codice del Consumo: qualsiasi bene mobile, anche da assemblare, tranne:

- i beni oggetto di vendita forzata o comunque venduti secondo altre modalità dalle autorità giudiziarie, anche mediante delega ai notai;

- l’acqua e il gas, quando non confezionati per la vendita in un volume delimitato o in quantità determinata;

- l’energia elettrica.

13.2. La garanzia legale di conformità è riservata ai Consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli Utenti che hanno effettuato l’acquisto tramite l’Applicazione per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

13.3. A coloro che abbiano acquistato sull’Applicazione e che non rivestano la qualità di Consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni (artt.1490 e ss. c.c.).

13.4. Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna del Prodotto deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.

13.5. Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della garanzia di conformità eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’Utente Consumatore ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.

13.6. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. Dopo un anno, sarà l’Utente a dover fornire la prova che il danno non è stato originato da un utilizzo erroneo o improprio del Prodotto.

13.7. Ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, in caso di difetto di conformità del Prodotto l’Utente ha diritto al ripristino della conformità del Prodotto, da parte del Titolare, senza spese. A tal fine, l’Utente può normalmente scegliere tra la riparazione del Prodotto o la sua sostituzione. Tale diritto di scelta non potrà essere esercitato se il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso. Inoltre l’Utente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, solo qualora ricorra una delle seguenti situazioni: 

- la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; 

- il Titolare non ha provveduto alla riparazione o sostituzione entro un termine congruo; 

- la sostituzione o la riparazione hanno arrecato notevoli inconvenienti al consumatore.

13.8. Qualora l’Utente intenda usufruire dei rimedi previsti dalla garanzia legale che accompagna i Prodotti, dovrà inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail del Titolare. Questo darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’Utente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.

14. Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale
14.1. Il Titolare dichiara di essere titolare e/o licenziatario di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi e/o afferenti ai Contenuti disponibili sul Sito. Pertanto, tutti i marchi, figurativi o nominativi e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi, contenuti relativi al Sito sono e rimangono di titolarità di …………………….. e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.

14.2. Le Condizioni non concedono all’Utente alcuna licenza d’uso relativa al Sito e/o a singoli contenuti e/o materiali ivi disponibili, se non diversamente disciplinato.

14.3. Eventuali riproduzioni in qualunque forma dei testi esplicativi e dei Contenuti dell’Applicazione, qualora non autorizzate, saranno considerate violazioni del diritto proprietà intellettuale ed industriale del Titolare.

15. Esclusione della garanzia
15.1. Il Titolare si adopererà per assicurare che il Sito sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, il Sito non fosse accessibile e/o operativo in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L’accesso al Sito può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà del Titolare o per eventi di forza maggiore.

16. Limitazione della Responsabilità
16.1. Il Titolare non potrà ritenersi responsabile verso l’Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi fornitori.

16.3. Il Titolare non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza.

16.4. Il Titolare non sarà responsabile per:

- errato o inidoneo utilizzo del sito da parte degli Utenti o di terzi;

- l’emissione di documenti o dati fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento;

17. Forza maggiore
17.1. Il Titolare non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole del Titolare dovuti ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla sua volontà.

17.2. L’adempimento delle obbligazioni da parte del Titolare si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore, che include in particolare (a titolo esemplificativo e non esaustivo) quanto segue:

- scioperi, serrate o altre azioni nell'ambito di rapporti tra dipendenti e aziende;

- tumulti civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacco terroristico, guerre (anche in assenza di apposita dichiarazione) o minacce di guerra nonché preparativi per la guerra;

- incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti del terreno (inclusa la subsidenza), epidemie o altri disastri naturali;

- impossibilità di servirsi della rete ferroviaria, navale, aerea, del trasporto su gomma o di altri mezzi di trasporto pubblico o privato;

- impossibilità di servirsi delle reti di comunicazione pubblica o privata; 

- leggi, decreti, normativa, regolamentazione o disciplina restrittiva di un qualsiasi governo.

17.3. Il Titolare, per quanto di sua competenza, compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento alle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di eventi forza maggiore.

18. Privacy
18.1. La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità all’Informativa Privacy, che può essere consultata sul link dedicato sul footer di ogni pagina dell'Applicazione.

19. Legge applicabile e foro competente
Le Condizioni sono soggette alla legge italiana.

19.1 Per gli Utenti Consumatori ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni sarà devoluta al foro del luogo in cui l’Utente Consumatore risiede o ha eletto domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano, salva la facoltà per l’Utente Consumatore di adire un giudice diverso da quello del ”foro del consumatore” ex art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice processuale civile.

19.2. È fatta salva l’applicazione agli Utenti Consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

20.3. Per gli Utenti non Consumatori, ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni sarà devoluta al foro del luogo in cui ha sede il Titolare.

21. Risoluzione delle controversie online per Utenti Consumatori
 

L’Utente Consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dall’Utente Consumatore per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e fornitura di servizi stipulati in rete. Di conseguenza, l’Utente Consumatore può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto stipulato online. La piattaforma è chiamata Risoluzione online delle controversie, disponibile sui siti della Comunità Europea.